Consegna
Dopo l’invio del carrello verifichiamo i recapiti, raccogliamo l’indirizzo completo e concordiamo la soluzione disponibile per la destinazione.
Dati e tempi del primo controllo
Per inviare l’ordine servono nome e numero di telefono valido; e-mail e nota sono facoltative. L’indirizzo completo non viene richiesto nel carrello, ma durante il successivo contatto di conferma. Controlliamo gli ordini da lunedì a sabato 10:00–19:00 e domenica 11:00–16:00.
Dalla destinazione all’accordo di consegna
In base all’indirizzo comunichiamo la soluzione di consegna disponibile, l’eventuale costo e la tempistica prevista prima della conferma. Non è indicato un unico vettore valido per tutte le destinazioni. Per correggere articoli, quantità o recapiti, oppure se non ricevi risposta, scrivi a [email protected] o chiama il +39 011 663 0768 indicando il nome usato nell’ordine.
Pagamento
Il carrello mostra il valore degli articoli; l’importo conclusivo e la modalità disponibile vengono comunicati dopo il controllo, senza addebiti sul sito.
Sul sito non avviene alcun addebito
L’invio dell’ordine non avvia un pagamento online. Il sito non richiede numeri di carta e non conserva dati di pagamento: il passaggio serve a trasmettere articoli e recapiti per il controllo.
Il valore mostrato nel carrello
Il riepilogo somma in euro il prezzo unitario di ciascun articolo in base alla quantità selezionata. Prima dell’invio puoi cambiare i pezzi o rimuovere un prodotto. L’eventuale costo di consegna non è inventato o applicato automaticamente.
Accordo su totale e modalità
Dopo il controllo comunichiamo la modalità di pagamento disponibile e il totale finale, composto dal valore dei prodotti e dall’eventuale consegna concordata. Per chiarimenti sull’importo puoi scrivere a [email protected] o chiamare il +39 011 663 0768 prima della conferma.
Resi e cambi
Per un reso o un articolo problematico, descrivi il caso e attendi le indicazioni del negozio prima di preparare una spedizione.
Raccogliere i dati utili
Prima del contatto prepara il riferimento dell’ordine, se disponibile, il nome dell’articolo interessato e una descrizione chiara del problema o del motivo della richiesta. Queste informazioni aiutano a distinguere un reso, un cambio o un errore nell’ordine.
Contattare il negozio
Invia la segnalazione a [email protected] oppure chiama il +39 011 663 0768. Non è necessario predisporre subito il pacco: il primo passaggio è permetterci di esaminare la richiesta e ricontattarti.
Attendere le indicazioni operative
Prima di spedire attendi le istruzioni sulla procedura e sull’eventuale destinazione del reso. Non pubblichiamo un indirizzo di restituzione unico né una modalità valida per ogni caso; i passaggi vengono comunicati dopo aver identificato ordine, articolo e motivo.
Diritti e articoli non conformi
Se il prodotto è danneggiato, errato o diverso da quello confermato, indicalo chiaramente nella segnalazione. La soluzione applicabile, compreso un eventuale reso o cambio, viene definita nel rispetto dei diritti del consumatore previsti per il caso concreto.